POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 17 de marzo de 2026 · Versión: 1.0.0

1. Responsable del Tratamiento

2. Datos que Recogemos

JSNH Grid Pro recoge y trata las siguientes categorías de datos personales:

2.1 Datos de registro y cuenta

Nombre completo, dirección de correo electrónico, nombre de la organización y rol dentro de la misma. Estos datos son necesarios para la creación y gestión de la cuenta de usuario.

2.2 Datos de uso del servicio

Registros de actividad dentro de la plataforma (acciones realizadas, módulos utilizados, timestamps), datos introducidos por el usuario en el contexto de la gestión del mantenimiento (activos, órdenes de trabajo, inventario, etc.) y logs técnicos del sistema.

2.3 Datos de soporte

Contenido de los mensajes enviados a través de los formularios de soporte, reporte de errores y sugerencias, incluyendo capturas de pantalla o archivos adjuntos que el usuario decida aportar voluntariamente.

2.4 Datos de pago

Los pagos se procesan íntegramente a través de Stripe, Inc. JSNH no almacena datos de tarjetas de crédito ni información bancaria. Únicamente conservamos el identificador de cliente de Stripe y el identificador de suscripción para la gestión del servicio.

2.5 Datos técnicos

Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de sesión, recogidos automáticamente con fines de seguridad y diagnóstico técnico.

2.6 Datos de consentimiento

Registro del momento exacto en que el usuario acepta los presentes términos legales, incluyendo identificador de usuario, marca temporal (timestamp UTC), versión del documento aceptado y dirección IP desde la que se realizó la aceptación.

3. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales se tratan para las siguientes finalidades:

• Prestación del servicio: gestión de cuentas, autenticación, acceso a las funcionalidades contratadas.
• Facturación y gestión de suscripciones: procesamiento de pagos, emisión de facturas, gestión de renovaciones y cancelaciones.
• Soporte técnico: atención a incidencias, resolución de errores y mejora continua del servicio.
• Seguridad: detección y prevención de accesos no autorizados, fraudes y usos indebidos.
• Cumplimiento legal: conservación de registros de consentimiento y cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
• Mejora del producto: análisis agregado y anonimizado del uso de la plataforma para la mejora de funcionalidades.

4. Base Legal del Tratamiento

5. Conservación de Datos

Los datos se conservarán durante el tiempo que dure la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos legalmente exigibles:

• Datos de cuenta y uso: 5 años desde la baja del servicio, conforme a la normativa mercantil y fiscal española.
• Datos de facturación: 10 años, conforme a la Ley General Tributaria.
• Registros de consentimiento: 5 años desde la aceptación, como prueba de cumplimiento del RGPD.
• Logs de seguridad: 12 meses desde su generación.

6. Cesión de Datos a Terceros

JSNH no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Los datos pueden ser compartidos con los siguientes encargados del tratamiento, con quienes se han suscrito los correspondientes contratos de encargo:

7. Transferencias Internacionales

Stripe, Inc. está establecida en Estados Unidos. Las transferencias de datos a Stripe se realizan al amparo de las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, conforme al artículo 46 del RGPD. El resto de proveedores operan dentro del Espacio Económico Europeo.

8. Derechos del Interesado

El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos, dirigiendo su solicitud a [email protected]:

• Acceso: obtener confirmación de si se tratan sus datos y acceder a los mismos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
• Limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
• Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo.

Las solicitudes serán atendidas en el plazo máximo de un mes. El usuario tiene derecho a presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no es conforme al RGPD.